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Perguntas Frequentes

Não encontrei o que procurava, e agora?

Como a quantidade de temas é muito grande e estão sempre a surgir novos poderá não encontrar o que deseja no site. Entre em contacto conosco e nós colocaremos o tema no site o mais rapido possível.

A marca d'água que aparece nas provas dos produtos vai sair na impressão?

Não. A marca d'água que aparece nas provas não é impressa nos produtos. Ela serve apenas para proteger os direitos autorais.

Existem outros modelos de convites e lembrancinhas além dos que estão no Site?

Sim. Os convites e lembrancinhas expostos no site são apenas uma pequena amostra de possibilidades de criação e tem a finalidade de ajudar os clientes a escolherem o que desejam. mas o seu pedido será personalizado de acordo com a foto e suas especificações!

Como faço para receber amostras personalizadas para minha festa de aniversário?

Informe os dados da festa no momento da compra ou aguarde que sejam pedidos.

Envie as fotos do aniversariante, juntamente com os seguintes dados: nome e idade da criança, tema, data, horário e local da festa.

Envie as fotos por e-mail ou WhatsApp, enviaremos uma primeira prova que depois será trabalhada em conjunto com o cliente.

Como recebo as amostras que encomendei?

Num prazo que pode variar de 24 a 48 horas você receberá sua amostra, por e-mail ou WhatsApp.

Vocês só fazem Convites com foto ou posso pedir sem foto?

Tanto os Convites, como as Lembrancinhas serão Personalizadas com ou sem Foto.

Que tipo de foto é ideal?

A foto é um dado bastante importante para um bom resultado final:

Deve ter a melhor qualidade possível.

Tente seguir estes passos:

1 - Ao tirar a foto, procure usar um fundo neutro (uma parede branca, por exemplo).

2 - Escolha as fotos com melhor iluminação, boas de foco, onde a criança estiver o mais próximo possível e sem cortes na cabeça e nos braços. Não precisa estar sozinha.

3 - Uitlize o flash para garantir uma boa iluminação mesmo num lugar claro, mas não aproxime demais senão a foto ficará com luz a mais. Mais ou menos 2 m são uma distancia boa.

4 - Fique da mesma altura da criança ou seja abaixe-se ou coloque a criança sentada num local mais alto.

Foto de Papel:

Tamanho mínimo necessário: 10X15 cm ou superior. Esta foto original será devolvida junto com seu pedido.

Se for "escanear" para enviar por e-mail, seleccione a resolução de 300 DPI. Formato JPG ou BMP e o tamanho do original também, deve ser 10 x 15 cm ou maior.

Foto Digital:

Devem ter resolução de 800x600 pixels ou superior.

Preciso alterar os dados do convite depois do modelo pronto, é possível?

Se for necessário serão efectuados ajustes, alterações ou correcções (cores, fontes, texto).

Então, será enviada uma nova amostra para aprovação definitiva. Só então iniciamos a produção.

Lembramos que todo o processo para obter o melhor resultado é gratuito, mas se você solicitar a substituição da foto ou troca do tema será cobrada uma nova amostra.

Não gosto muito do texto predefinido de um produto, posso alterar o texto?

Sim. Basta enviar o novo texto.

Tem como eu ver como vai ficar o convite antes dele ser impresso?

Sim. Antes de imprimirmos seu convite, enviaremos uma prova digital para você ver o layout final. Após a sua aprovação (feita via email) é que iremos executar seu pedido. Lembre-se que as cores variam de monitor para monitor, sendo que as tonalidades das cores impressas serão aproximadas do que você vê no monitor.



Qual a diferença entre Fototelas e Kids'Art?

Na verdade os 2 são o mesmo serviço. Acontece que quando surgimos na Internet, nosso primeiro endereço tinha como nome Fototelas, mas ao longo do tempo a marca evoluiu, nascendo o nome Kids'Art. então decidimos manter os dois nomes pensando nos nossos clientes mais antigos.

COMO ENCOMENDAR

Só posso comprar pela Internet ou existe outra forma de compra?

Pelo Telefone ou E-mail:

Teremos muita satisfação em atende-lo(a) pelo telefone +351 232618099, pelo whatsapp +351 960119353 ou então pelo e-mail mady-moreira@sapo.pt.

Caso resida próximo à Mangualde, poderá agendar um horário para ser atendido ou levantar seu pedido.

Como envio as fotos?

As fotos podem ser enviadas pelo pelo e-mail mady-moreira@sapo.pt ou pelo WhatsApp +351 960119353. Não esqueça de informar os dados da festa e anexar o arquivo de fotos ao seu e-mail. Informe também o nº do seu pedido.

É possível fazer meu pedido por telefone?

Após aprovação das amostras, a encomenda deve ser formalizada por escrito.

O responsável pelo pedido, deverá enviar um e-mail autorizando o início da produção ou fazê-lo pessoalmente informando quantidade.

Quantas fotos é preciso mandar para as amostras dos Convites?

Se for possível envie duas fotos diferentes. No máximo 03 (três).

Caso sejam enviadas diversas fotos, o estúdio escolherá as mais adequadas tecnicamente.

Essa regra não se aplica para os Convites com várias fotos. Nesse caso informe nas fotos a sequência de sua preferência!

Como deve ser a foto enviada?

A foto deve ser de boa qualidade, pois a qualidade da foto influi diretamente na qualidade final do trabalho. Por isso, envie a melhor foto que tiver!

Qual tamanho da foto que devo enviar?

Tamanho indicado - 10x15cm (fotos bem focadas).

Que tipo de arquivo devo mandar?

Em JPG, JPEG, TIFF ou BMP com resolução indicada de 300 dpi.

FORMAS DE ENTREGA:

Para que sua encomenda chegue até você em tempo, leve em consideração, além do prazo de confecção do pedido, o prazo de entrega dos correios.

Como as mercadorias serão entregues?

O seu pedido sera enviado pelos correios. Em casos de urgencia podemos enviar por autocarro.

Qual o prazo de entrega ?

Depende do serviço escolhido. De 1 a 15 dias a contar a partir do envio da foto. Para maiores informações sobre prazo de entrega para uma serviço específico, por favor entre em contacto.

Qual a quantidade mínima por pedido?

Depende do pedido. Em média de 6 a 30 peças por pedido.

Tenho que encomendar com quanto tempo de antecedência?

Encomende quando estiver com suas dúvidas esclarecidas e seguro de sua escolha, mas considere a data da sua festa.

Exemplo:

Convites: para distribuí-los com 15 dias de antecedência, calcule o tempo necessário para "seleccionar ou produzir as fotos, enviar e receber arquivos, aprovar amostra e encomendar"; some os dias gastos com esse processo e veja de quanto tempo você dispõe.

Se eu precisar de um pedido de urgência?

Oferecemos um suporte para Serviços Express.

Teremos o maior prazer em atendê-lo. Lembre-se apenas, de que seu pedido sofrerá o acréscimo da taxa de urgência no valor total do seu orçamento.

Como funcionam os prazos de entrega?

Os prazos iniciam sua contagem a partir da data da aprovação da amostra e confirmação do pagamento.

Eles variam de acordo com cada tipo de serviço, eis alguns exemplos:

Montagem inicial = 24 horas.

Retoques e ajustes em amostras prontas = 24 horas.

Produção de Convites e Imãs de Geladeira = 3 dias úteis.

Lembrancinhas Personalizadas = 7 dias úteis.

Montagens mais elaboradas = 10 dias úteis.

Ainda tem Dúvidas? Então entre em contacto:

Pelo telefone: +351 232618099

Por e-mail: mady-moreira@sapo.pt

Por WhatsApp: +351 960119353

Horário de atendimento:

de Segunda a Sexta-Feira, das 10:00 às 18:00h

Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no primeiro horário útil a seguir.

Olá!