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Como encomendar

- ESCOLHA O TEMA

Para achar mais facilmente os artigos do tema que deseja utilize a lupa no topo da pagina.

Muitos temas tem mais de uma maneira de ser escritos de acordo com a plataforma aonde são exibidos. 

Se não encontrar o seu tema pode ver aqui https://fototelas.com.pt/lista-de-temas como eles estão escritos no nosso site.

Caso não encontre o tema que procura, fale connosco, que colocaremos no site sem compromisso.

- SELECIONE O PRODUTO

Escolha os produtos que pretende na loja online e adicione ao carrinho.

Caso não encontre o artigo desejado no tema que escolheu pode colocar no carrinho um de qualquer tema. No checkout especifique que quer tudo no tem escolhido, nós combinamos os artigos todos no mesmo tema.

Caso não ache o artigo no tema que deseja pode colocar qualquer um e nas observações da personalização colocar qual tema deseja. Todos os artigos do site podem ser personalizados no tema que escolher

Clique no carrinho no topo da pagina, escolha sua região e inicie o checkout. 

- ESCREVA OS DADOS
Preencha as informações solicitadas. 

Certifique-se que os dados de envio estão corretos, se a encomenda for devolvida por endereço incorreto ou insuficiente o reenvio é por conta do cliente.

No final do checkout há um campo para que possa colocar os dados que deseja para personalizar seu artigo. Coloque nessa área tudo que achar relevante: nome, idade, texto, cores, personagem preferido, etc.

Caso não consiga colocar os dados na hora da compra enviaremos um e-mail pedindo os mesmos.

Se precisar dos artigos com urgência não esqueça de mencionar pois senão será seguido o prazo normal automaticamente. 

O prazo da maioria dos artigos e de 4 dias para produção mais 2 do envio.

- FINALIZE O SEU PEDIDO

Finalize o pedido no site inserindo os dados de envio e selecionando o meio de pagamento.

- CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Caso não receba imediatamente a confirmação do pedido no seu e-mail verifique sua caixa de spam e autorize o recebimento dos nossos e-mails, caso contrário não terá como receber as provas e os updates sobre o pedido.

- ENVIO DE AMOSTRAS E PRODUÇÃO

As amostras são enviadas em + ou - 24 horas, caso não recebe verifique sua caixa de spam ou entre em contato informando que não recebeu. 

As amostras enviadas devem ser aprovadas para que a encomenda seja impressa.

Após a aprovação das amostras e efetuado o pagamento, a encomenda é  impressa em 4 dias na maioria dos artigos (a pagina do artigo informa seu tempo de produção), o envio leva de 1 a 2 dias, todo o processo poderá demorar entre 5/7 dias úteis, salvo prévio acordo. Procure sempre pedir com mais antecedência para evitar atrasos.

Se precisar com urgência informe-se antes de fazer a encomenda sobre a disponibilidade.

- ENVIO DE ENCOMENDA

Portugal Continental via CTT com entregas em 24 a 48 horas.

Para as ilhas via CTT Registado com entregas entre 3 a 8 dias úteis.

Para Espanha com entregas em 24 a 48 horas.

No caso de não se encontrar ninguém na residência, irão deixar bilhete para levantar na estação mais próxima.